1. Ámbito y coste del envío
Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra ni destinos internacionales.
2. Preparación y plazo de entrega
El plazo habitual de entrega para envíos peninsulares es de 48 a 72 horas laborables, contado desde la confirmación del pago, salvo falta de stock, fuerza mayor, festivos o incidencias de transporte.
Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Los realizados el viernes después de las 13:30 h serán recogidos por la agencia de transporte, como pronto, el lunes siguiente o el siguiente día laborable.
3. Recepción e incidencias
Al recibir el pedido, revisa el estado exterior de los bultos y deja constancia de cualquier daño visible en el albarán del transportista. Si detectas productos dañados, faltantes o incorrectos, comunícalo en un máximo de 48 horas a info@distribucionesdelfin.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando sea posible.
4. Cambios y devoluciones
Como condición comercial, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción. Escríbenos antes de enviar ningún producto; te indicaremos la autorización y la dirección de retorno.
El producto deberá:
- estar sin usar, en perfectas condiciones y con sus precintos y embalajes originales;
- conservar el etiquetado y los accesorios incluidos;
- enviarse protegido y acompañado del número de pedido o factura.
Por razones de seguridad alimentaria e higiene, no se admitirán productos abiertos, desprecintados, manipulados, deteriorados por una conservación inadecuada o que no puedan volver a comercializarse.
5. Gastos y reembolsos
Cuando la devolución se deba a un error del cliente o a una decisión comercial de devolución, los gastos de transporte correrán a su cargo. Si el producto es incorrecto, defectuoso o ha llegado dañado por causa imputable a Distribuciones Delfín García, S.L., asumiremos la solución y los costes correspondientes.
Una vez recibida e inspeccionada la mercancía, confirmaremos la aceptación. El reembolso o abono se realizará por el medio acordado y podrá descontar los importes que procedan cuando el producto no se devuelva conforme a estas condiciones.
Última actualización: 24 de julio de 2026.